Cambios y Devoluciones
En Alhaja Cult Store queremos que ames cada pieza; por ello, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución si el producto no cumple con tus expectativas.
Solicitud de Retorno
Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del Paquete
Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que las etiquetas sigan intactas y las prendas no hayan sido utilizadas.
Envío de la Mercancía
Lleva el paquete a tu oficina de mensajería más cercana o solicita una recogida a domicilio utilizando la etiqueta de envío proporcionada.
Reembolso o Crédito
Una vez recibido y verificado el estado de las piezas, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de tu nueva joya en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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